特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

锐捷黑豹X30E PRO路由器五芯片加持 187元限时抢购赠送延保

北京时间2024年6月15日讯 - 锐捷近日推出了一款名为黑豹X30E PRO的新款路由器，主打高性能、强覆盖、易安装等特点。目前，该路由器正在京东商城以187元的价格进行限时抢购，并赠送一年延保服务。

锐捷黑豹X30E PRO路由器 采用了5颗增强芯片，包括1颗主芯片、2颗射频芯片、1颗2.5GbE以太网芯片和1颗AI芯片。其中，主芯片采用了高通IPQ6000系列芯片，性能强劲，能够支持双频WiFi 6无线网络，速率高达1775Mbps。射频芯片采用了博通BCM43684芯片，支持4T4R MIMO技术，有效提升了信号覆盖范围和稳定性。2.5GbE以太网芯片支持2.5GbE有线网络，能够满足高速宽带用户的需求。AI芯片则支持智能家居功能，可以自动识别连接的智能设备，并提供优化建议。

在外观方面， 锐捷黑豹X30E PRO路由器采用了简约时尚的设计，机身线条流畅，配色清新。路由器底部还配备了橡胶防滑垫，能够防止路由器滑落。

在功能方面， 锐捷黑豹X30E PRO路由器支持Mesh组网，可以轻松扩展WiFi覆盖范围。此外，路由器还支持家长控制、访客WiFi等功能，能够满足用户的不同需求。

总体而言， 锐捷黑豹X30E PRO路由器是一款性能强劲、覆盖范围广、功能丰富的路由器，非常适合家庭用户和小型办公用户使用。目前，该路由器正在京东商城以187元的价格进行限时抢购，并赠送一年延保服务，性价比非常高。

以下是锐捷黑豹X30E PRO路由器的主要参数：

• 处理器：高通IPQ6000系列芯片
• 射频芯片：博通BCM43684
• WiFi标准：WiFi 6
• WiFi速率：2.4GHz频段：600Mbps；5GHz频段：1175Mbps
• 以太网接口：1个千兆网口、1个2.5GbE网口
• 功能：Mesh组网、家长控制、访客WiFi等

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